如何开展杭州市民对住房保障服务满意度调查？需要做什么

对杭州市民住房保障服务满意度进行调查,可以采取以下步骤:

1. 确定调查目的和内容。可以针对杭州市政府提供的住房保障政策、购房补贴、公租房申请和分配等服务进行满意度调查。

2. 确定调查对象和样本量。可以选择杭州市不同区域、不同人群的市民作为调查对象,样本量需要达到一定规模以保证调查结果的代表性。

3. 设计调查问卷。问卷设计应涵盖住房保障服务的各个方面,选项设置应可量化,方便统计分析。可以设计单选题、多选题和开放题等。

4. 确定调查方式。可以采用线上调查和线下面对面调查相结合的方式。线上调查方式方便、经济,但回收率可能较低。面对面调查可以获得更高回收率和更丰富的信息。

5. 进行问卷调查。通过网络平台、电话、现场拜访等方式发出问卷并获取市民的回复和填写。要致力于获得更高的回收率和有效问卷数量。

6. 统计分析调查结果。对各个问题的回答进行统计分析,计算出整体满意度及各个方面满意度,并进行跟进研究或相关政策建议。

7. 公布调查报告。通过新闻发布会、网络等途径向社会公布调查结果报告,接受公众监督并改进政策与服务。

这是开展满意度调查的基本步骤,需要对整个调查过程进行周密设计和组织,使调查结果更加准确和具有说服力。具体操作中的许多细节也需要考虑,比如提高回收率的办法等,这需要结合实际情况进行判断。