问：
以前的手机号不用了，但是酷狗充了VIP，还是自动续费，想知道该怎么退？
答：
这种情况下,您可以联系酷狗客服退订VIP服务和退款:
1. 联系酷狗客服:您可以通过酷狗APP内的“帮助与反馈”功能联系酷狗客服,也可以拨打酷狗客服电话400-602-9188。说明您的情况,说之前的手机号已不使用,但酷狗VIP服务仍在自动续费,现希望退订VIP服务和退还误扣费用。
2. 提供相关信息:为了验证您的身份和帮助客服办理退订及退款,您需要提供一些信息,包括原手机号、新手机号、酷狗用户名等。酷狗客服会要求您验证一些个人信息和帐号信息。
3. 客服会办理退订及退款:客服确认无误后,会帮您办理取消VIP自动续费服务。之前误扣的费用会在7-15个工作日内退还至您提供的银行卡(原扣费方式)。退还时间视银行处理时间而定。
4. 退订后注意事项:退订后,您的VIP特权将被取消。因此您可能无法继续享有VIP特权下听歌无广告、下载离线音乐包等服务。如果继续使用酷狗音乐APP,将转为免费用户状态。
5. 遇到问题可以再次联系:如果在退订及退款过程中遇到任何问题,您可以再次联系酷狗客服,说明情况并提供相关信息,客服会继续为您跟进退订退款事宜。
退订VIP服务和申请退款属于酷狗内部处理流程,希望以上信息能帮助您理解并顺利完成退订及退款。如有任何其他问题,也欢迎联系我。