问：
如何中国移动投诉？
答：
中国移动投诉的主要方式如下:
1. 到中国移动的营业厅投诉。这是最直接的方式,可以当面与工作人员说明投诉事由,提供相关证据,要求解决问题。要确保投诉内容被工作人员记录在案,获得书面回复。
2. 拨打中国移动的客户服务热线10086投诉。热线24小时受理客户投诉,会有专人负责处理。需要清晰说明投诉理由,提供准确资料让工作人员核实。要求工作人员提供书面回复,并说明处理结果及时间。
3. 发送邮件至中国移动的客户服务邮箱投诉。邮箱地址为:cust@chinamobile.com 。在邮件中应清楚说明投诉主题、账号信息、投诉理由及要解决的问题,并提供证据信息。要求邮件回复,确认投诉已接收并在必要时说明解决结果。
4. 准备书面材料,亲自去当地的信访办公室投诉。在信访前应准备账单、通话详单等证据,并把投诉要点和要解决的问题清晰写在书面材料上。进入信访办要求工作人员签收书面材料,并在一定日期内获得书面答复。
5. 向当地通信管理局或其他电信监管部门报告投诉。这类投诉需提供详尽证据,说明中移动违规或违法行为,要求相关部门监督中移动改进。这类投诉较严重,一般在其他方式无效后的最后手段。
除上述方式外,消费者还可以通过中国移动官方网站、门户网站等进行在线投诉。无论采取何种方式,都要保留完整的投诉档案、回复和处理结果,以便必要时进行进一步投诉或举报。