淘宝店铺售假违规怎么申诉

淘宝店铺售假违规,可以通过以下几种方式进行申诉:

1. 进入店铺页面,点击“投诉商家”按钮进行投诉。在弹出的窗口中选择投诉原因“商品质量问题或描述不实”,填写投诉详情并上传证明材料,提交投诉。淘宝会核实投诉信息与店铺违规情况,处理投诉结果会在3-5个工作日内通过站内信形式反馈给投诉人。

2. 拨打淘宝客服电话进行投诉举报。联系电话为0571-89884000,客服时间为早9:00-晚9:30。与电话客服描述店铺售假违规行为,并提供关键证据信息,电话客服会记录相关信息进行投诉处理。

3. 发送邮件至淘宝商家监督邮箱jubao@taobao.com进行举报。邮件中应清晰描述店铺名称,违规商品详情,并提供证据图片或截图。淘宝商家监督部会对邮件进行审核认真处理。

4. 实名举报或申请调解。若投诉失败或损失较大,可以选择实名举报或申请淘宝仲裁申请调解。需填写实名信息及申请材料通过线下方式递交至北京市海淀区信息大厦淘宝(中国)软件有限公司。实名举报或申请调解会受到法律层面保护,淘宝也会重点关注和处理。

5. 向工商部门举报。对于恶意售假或涉及网络诈骗的店铺,可以选择向当地工商部门进行实名举报。工商部门会依法进行调查取证,对店铺进行处罚。这类举报需提供详实证据信息并配合工商部门调查。

综上,淘宝内外有多种渠道可以进行店铺售假违规的举报申诉。举报时应提供证据材料,并配合淘宝或工商部门的调查取证,以保证问题得以妥善解决。