问：
surface序列号查保修
答：
查看和使用Surface设备的保修服务,需要确定设备的序列号。序列号通常印在Surface设备背面或者底部。
1. 找到序列号。序列号通常是一串字母和数字,以“S/N”或“SN”开头,包含12-15个字符。如果序列号标签损坏或丢失,可以在Surface UEFI固件中找到序列号。启动Surface设备,按住Volume Down按钮不放,然后按电源按钮。屏幕上会显示“Surface”logo,然后出现“UEFI Firmware”菜单。序列号会在主屏幕上显示。
2. 检查保修状态。xn--support-516un48d.microsoft.com/surface,选择“Check your warranty”选项。输入序列号查看设备的保修 detail,包括保修开始和结束日期。保修通常从你购买设备之日起一年,部分高级设备为两年。
3. 在线自助服务。如果设备在保修期内,可以通过客户支持网站和Surface诊断工具进行在线自检修理。选择“Start a service request”进行报修,然后将设备送修或邮寄给微软维修中心。
4. 联系Surface支持。如果在线自助无法解决,或设备已过保修期,可以拨打微软Surface福利热线寻求帮助。联系电话根据你的位置和语言不同而不同。支持人员可以协助检查序列号,并决定是否收取一定费用进行送修服务。
5. 有偿维修服务。如果设备已过保修期且无法在线修复,需要进行有偿维修服务,维修中心将评估维修费用并报价。完成维修后,会有90天的保修期,保证修复的质量。有偿维修服务费用视损坏部分和维修难度而定。
所以,知晓序列号并了解设备保修信息是得到Surface产品售后服务的重要一步。在保修期内可以获得免费的在线诊断与维修服务。过保修期后可联系支持人员协助,并根据需要选择有偿维修。