问：
德云社烧饼事件是怎么回事
答：
德云社烧饼事件发生在2019年8月,主要具体过程如下:
1. 8月7日,德云社演员张云雷发微博吐槽自己吃的烧饼太硬,希望烧饼“煎得软一点”。这条微博迅速在网上走红,很多网友开始讨论德云社的烧饼有多硬等话题。
2. 8月8日,德云社进行了回应,表示会提醒店里的师傅“做饼的时候火候把握好,确保饼皮酥软,口感Q弹”,并表示“我们会努力做好每一份饼,给您带来美味的体验”。但此举被部分网友认为是推卸责任。
3. 事后,有网友调查发现德云社烧饼的评价一直较差,不仅口感硬,而且有时会产生异味,被评为“最硬烧饼”。此外,德云社宣传的“老字号”烧饼其实并非传统老字号。
4. 面对质疑,德云社相关人士表示,他们在烧饼的品质上仍需努力改进,会认真考虑各方意见,努力提高产品质量。而“老字号”的宣传也仅是的一种市场推广手法,实际上并非真正意义上的老字号。
此事件折射出以下问题:一是德云社在产品质量控制上还需要提高;二是其市场宣传可能会与实际情况有差异,容易造成消费者的误导与dissatisfaction。但德云社的及时回应和承诺改进,也体现出其作为一个公众公司,在公关危机管理方面作出的努力。总体而言,此事件起到了警示作用,让相关企业提高质量意识和宣传诚信。