医患沟通的技巧包括

医患沟通的技巧包括:

1. 积极倾听。医生要仔细聆听患者的诉求,理解患者的疑虑和观点。通过眼神接触,点头等肢体语言表达自己的注意力。必要时做笔记,提问以确保理解患者的意思。

2. 温和的语气。医生要用温和,友善的语气,避免冷漠,距离感的沟通方式。温和的语气可以让患者感到被理解和被关心。

3. 简洁明了。医生要用简单,明显的语言解释疾病和治疗方案,避免专业术语,使患者容易理解。可视情况使用图表,模型辅助解释。

4. 表达同理心。医生要表达对患者的难处的理解,说一些如“我理解您的忧虑”之类的话,让患者感到自己的感受得到医生的理解和共鸣。

5. 鼓励提问。医生要鼓励患者提出疑问,表达自己的疑虑。说一些如“请尽管提问”“没有愚蠢的问题”之类的话。并耐心解答患者的提问。

6. 达成共识。在交流过程中,医生要达成对治疗方案的共同理解和 acordo。确认患者理解并同意治疗方案,回答患者最后的疑问。

7. 友好的身体语言。医生要面带微笑,保持开放的身体姿态,临床接触时动作要温柔,眼神要友善。这些都能让患者感到医生的亲切和关心。