不去店里我跟定损员来定损可以吗？

不去店里直接和定损员来定损,概率不大可以。主要有几点原因:

一是企业的风险。企业不一定会允许定损员直接和客户沟通定损,以杜绝损失风险。

二是隐私。定损涉及客户个人信息,企业需要按规范程序收集和使用客户信息,直接定损不符合要求。

三是效率。直接定损涉及沟通过程和样本流转,效率不如直接上门定损高。

四是客观性。当场看到样本,店员可以根据样本的状态及使用痕迹,给出更客观中肯的定损结果。

五是诚信。直接定损缺乏明确的定损过程和记录,有一定的信誉风险。

六是法律。依据《商品质量法》,消费者直接与生产企业进行退换货,仍需要提供二三级售后渠道出具的质量鉴定结果。

综上,建议您还是去店里进行正规的定损流程。

具体定损流程正常情况下应为:

1)上门查看样本,登记基本信息

2)提供商品发票、购买凭证

3)现场确定损伤或质量问题原因

4)提供定损单,明确定损标准和结果

5)维修或更换 samples 等补偿措施

希望此答案详尽,能解决您的疑问。如仍有问题欢迎继续跟我交流。