问：
答复政府热线是用复函吗
答：
政府机构发出的征询意见函或询问函,一般需要用复函作出答复。
复函的主要内容包括:
1、在复函起首处注明“复件”字样,以区分正件。
2、在正文开头注明“关于XXX问题的复函如下”,说明回复的是哪个征询意见函或询问函。
3、按照征询意见函或询问函的问题,分条目逐一作出说明和答复。同时应表明自己的立场和看法。
4、最后总结陈词以示完毕。
5、签字并注明单位名称和签字人职务。
6、附件则附上相关资料以配合复函说明。
复函的语气一般保持平和合作,表达友善但又直接明确。用词准确但不过于拘束。鄙视或炫耀等不文明的表述都应避免。
复函的目的是回复政府征询或询问,不能随意推辞。同时应当准确、诚恳地回复政府的问题和询问内容,以确保主管部门能够正确了解情况。
希望以上解答有助于您明确复函的用法和要点,如有其他问题,还请多多指教。