如何分析问题

分析问题的方法:

一、明确问题:

首先要明确问题本身,清楚的界定问题的范围。问题明确后,才能有针对性的进行分析。

二、找出问题的根源:

通过问问题和观察,找出问题产生的根本原因。不要着眼于表象,深挖问题的本源。

三、收集相关数据:

收集与问题相关的所有信息和数据,这些信息有利于分析问题。包括历史数据、客诉记录、操作日志等。

四、汇总信息:

将收集来的数据和信息进行汇总整理,分类,便于后续分析。可以制作表格、做图标等。

五、进行逻辑分析:

根据汇总整理好的信息,用逻辑的方式进行分析,找出问题的主次要原因、成因和动因。

六、找出影响因素:

分析影响问题形成和严重程度的各种内外部因素,包括人员、流程、设备和外部环境等。

七、梳理问题链:

将各类影响因素进行梳理,形成一个完整的关于问题形成的逻辑链条。找到问题产生过程中各环节。

八、提出问题诊断:

根据问题分析结果对问题进行准确的诊断,准确定位问题,明确问题的症结所在。

九、制订改进对策:

在找到问题症结的基础上,结合公司实际情况,提出针对性的改进措施和改进对策。

十、跟踪验证:

跟踪观察问题分析结果和对策的执行情况,验证对策的效果和可行性,不断改进改进对策。

希望以上梳理的问题分析步骤能帮助您对问题进行科学的分析。分析问题不能匆忙,需要认真周密,从多个方面进行思考。