拨打12345电话一年多了一直没有解决该怎么办？

您好,对于长期拨打12345电话一直没有得到解决的情况,我有以下几点建议:

1. 确认您拨打的是否是正确的服务热线号码。有些服务热线号码会根据地区和业务类型不同有变化,确认您查阅的热线号码信息是否最新和适用于您的情况。如果号码不正确,找到正确号码重新拨打。

2. 检查自己的通话记录,确认拨打次数及时长。如果长时间很少接通,可能是热线常年过载的问题。这种情况可以考虑选择非高峰时间拨打,或选择其他渠道寻求帮助,如在线客服、邮件等。

3. 热线机器人菜单选项设置可能不完善,导致您的需求无法得到满足。这种情况您可以尝试人工客服选项,直接与人工客服理清情况。如果人工客服也无法满意解决,可以考虑转向第三方机构投诉或举报。 

4. 自己描述问题的方式可能不够清晰准确,导致服务方无法理解您的真实需求。这需要您在每次拨打时保持耐心,并尽量用简洁清晰的语言描述您面临的问题,如果可能的话提供问题出现的时间、地点、频率等相关细节信息,这将有助于服务方理解和跟进问题。

5. 如您的问题属于较棘手或技术性较强的,初级热线可能难以解决。此时您可以询问是否可以转接至高级技术支持人员。若还不行,您也可以考虑转向第三方专业机构寻求帮助。

我希望以上几点可以对您有所帮助。如果您有任何其他问题,欢迎咨询。