海南咖啡事件

“海南咖啡事件”指的是发生在海南一家星巴克咖啡厅内的一起纠纷事件。事件的起因是一名顾客在星巴克店内用笔记本电脑,但没购买任何饮品,工作人员上前要求其离开或购买饮品,遭到拒绝后报警将其带离现场。这一事件引起舆论广泛讨论,涉及到WIFI使用,公共场所权利等多个方面。

事件的具体经过是:2019年12月初,一名顾客进入海口国贸中心星巴克店内,使用自己带的电脑和店内提供的WIFI,但未购买任何饮品。工作人员上前询问未购买饮品的缘由,但遭到拒绝。随后店方报警,警察来人将该顾客带离现场。这名顾客随后在微博发帖举报星巴克“无理骚扰顾客”。

此事件引发热议,观点主要有:1)星巴克作为连锁咖啡店,应提供免费WIFI给所有光临客人;2)顾客进入店内只使用WIFI资源却不消费确实不太合适;3)星巴克工作人员的态度可能过于强硬,应更温和地与顾客沟通;4)警察介入这起纠纷 Something更不太恰当。

随后,星巴克海南区发布致歉声明,承认工作人员与警察的处理手法过于激进,并向当事顾客致以歉意。海南警方也就警察介入该事件表达遗憾。这起“海南咖啡事件”在各方反思下获得了比较妥善的解决,也引发了企业公共WIFI使用权及办公场所权责等讨论。

这起事件警示企业在推行“全场WIFI”的同时,也要注意管理使用权限,避免引起不必要的纠纷。同时,相关部门在处理此类事件时,也应保持宽容、温和的态度,以和谐有序推进相关讨论。