原因分析的三种方法

原因分析主要有以下三种方法:

1. 鱼骨图法

用图表将问题进行分解,找到影响问题的各个因素,再逐步排除和确认导致问题的关键因素。需要列出所有可能影响结果的因素,然后逐一考察其对问题的影响,最后找出主要原因。

2. 五因法

从人员、机器、材料、法规、环境这五个方面考察问题产生的原因。检查五因是否有异常,重点提出最可能的原因,并给出验证方法。

3. 工序分析法

把整个事件过程分解成若干步骤或环节,在发生问题的前后过程中逐步排查,从而找出导致差错的关键工序和原因。需列出事件的完整工序,比较发生问题前后各工序的差异,找到导致问题的 step。

三种方法各有侧重,但基本思路都是:全面列出所有可能原因,逐项检查,找出最可能的原因,给出验证方法。原因分析需要证据支撑,不能主观臆断。要多角度综合考虑,才能找出问题的症结所在。