问：
快递退错了款退回来了商家联系说不是她家的怎么办？
答：
对于这种情况,我建议您可以采取以下几点措施:
1. 首先,保管好错退的款项,不要擅自使用。联系原商家,说明情况,请求其提供证据证明错退款项不是该商家的。
2. 如果商家无法提供证据,您可以联系原交易的快递公司,提供订单号和退款信息,请求其核实错退的原因。快递公司应有原订单和退货记录,可以核实错退原因。
3. 如果通过上述途径仍无法查明错退原因,可以联系支付宝、微信等支付机构,提供交易订单号和退款单号,请求其协助跟踪错退款的流向。这可以帮助查明错退是否由支付机构原因导致。
4. 在上述过程中,保存好所有沟通记录,包括邮件、短信、订单信息等。这些证据将有助于进一步核实情况,维护自身权益。
5. 如果经确认错退确实不属于该商家,可以主动联系商家,说明来龙去脉,请求提供正确收款账户,以便将错退款项退还给对方。
6. 在问题难以自行解决时,可以寻求第三方机构如消费者协会、工商部门的帮助,他们可以依法进行调解。
7. 在整个过程中,应保持理性、冷静的态度,通过合理途径解决问题。不要采取激进措施,这可能会将问题复杂化。