问：
修改派单资料,接单应该?
答：
对修改派单资料和接单应该注意的几点建议:
1. 修改派单资料要谨慎,不要擅自修改客户的基本信息,如果需要修改应该先跟客户确认后再操作。
2. 如果客户要求修改收货信息,可以要求客户通过APP修改,或者提供修改后的收货信息截图作为证明。
3. 对于增加或减少商品数量,如果是客户要求的,应该让客户通过APP端修改;如果是商户要求的,应该把情况告知客户,征得客户同意后再执行修改。
4. 修改运费或优惠信息要谨慎,应该先跟商户确认是否有活动,并告知客户原因后执行。不可擅自修改以获得更高收入。
5. 接单要检查环境、装备等是否 OK,不能在无法安全配送的情况下强行接单然后延迟取货。
6. 接单后要尽快配送,不能接单后长时间不去商家取餐,影响食品质量和客户体验。
7. 如遇特殊情况无法正常接单,应该及时联系客户和商家说明情况,取得同意后才能取消订单。
8. 对于问题订单,可以拒绝接单,但拒单率不要过高,可能会受到平台处罚。
9. 保持良好的服务态度和责任心很重要,要为客户着想,不能以修改资料或选择订单为由影响客户权益。