问：
游客服务中心的功能和作用
答：
游客服务中心的主要功能和作用包括:
1. 提供游客信息咨询服务。游客到达新环境时,会遇到不熟悉的地方或缺乏相关信息。服务中心可以提供交通指南、景点资讯、住宿推荐等信息,帮助游客快速了解当地情况。
2. 提供旅游路线规划服务。根据游客的时间、交通工具、景点兴趣等需求,为其规划合理的旅游路线,推荐精选景点,避免游客行程紧凑或游玩不充分的情况。
3. 提供游客救助服务。遇到游客丢失行李、身体不适、陷入困境等情况,服务中心可以提供及时救助,或者指引游客获得其他专业救助,保障游客的旅行安全。
4. 提供免费休息区域。服务中心内通常会设置休息区/候车区,提供免费的座椅、饮用水等,让游客可以短时间休整放松。
5. 提供公共设施服务。服务中心设有洗手间、WIFI、充电插座、书报亭等公共设施,满足游客的基本需求。
6. 发放游客信息材料。提供当地地图、景点介绍、活动日历等印制材料,帮助游客获取需要的第一手资讯。
7. 收集游客反馈意见。让游客填写满意度调查表,收集游客使用体验和改进意见,为完善服务质量提供依据。