制订发言人公共沟通预案

制订发言人公共沟通预案需要考虑以下几个方面:

1. 明确目标受众:发言人需要明确自己要面向哪些目标受众,如公众、媒体、员工、股东等。不同的受众需要不同的沟通策略与讯息。

2. 确认主要议题:发言人需要预测可能出现的议题范围,并准备针对每个议题的回应策略与措辞。对于热点敏感议题要有详尽的问答和论据加以应对。

3. 制定媒体清单:发言人要清楚自己要面对哪些媒体,如电视台、广播电台、报纸杂志、新闻网站等,并了解不同媒体的定位与偏好。针对每个媒体采取针对性的策略。 

4. 确定发言时间和发言方式:发言人要与 kom 团队协商,确定在事件中的哪些时间点出现在公众面前发言,会选择电视直播、新闻发布会还是采访等方式。这需要综合考虑事件热度及主要议题的披露进度。

5. 准备发言稿和备选语:无论选择哪种发言方式,发言人都要准备好发言稿,其中既包括正式发言词也要有备选的语言以应对各种问题的提问。发言稿要短小精悍,重点突出,语言表达准确清晰。 

6. 沟通技巧训练:发言人需要不断训练自己的公开与媒体沟通技巧,如眼神交流、姿态控制、语速语调、回避技巧等。在实际到场发言前要做好充分的psychological准备。

以上是制订发言人公共沟通预案需要考虑的主要方面,通过事前的全面规划与准备可以确保发言人在事件中的表现功效最大化。但同时也要做好 impromptu 的准备,在实际交流中灵活应对各种新的状况。