问:

打电话时,被叫方不接听,主叫方却被扣费了,是何原因?

答:
打电话时,被叫方不接听,主叫方却被扣费的情况,主要有以下几个原因:
1.主叫方手机信号不佳或网络异常,导致通话请求消息无法准确发送到运营商服务器,但运营商误认为通话已经建立,因而产生通话计费。这种情况下,主叫方可以向运营商客服反映,通常可以得到退费。
2.运营商服务器或交换设备故障,误认为通话已接通而开始计费。这也属于技术故障,主叫方可以申请退费。
3.被叫方手机出现故障或软件问题,导致来电显示正常但无法正常建立通话,这时运营商服务器会误判为通话已建立而扣费。这种情况下运营商也会同意退费。
4.被叫方使用某些手机应用软件进行拦截或屏蔽来电功能,导致来电无法正常建立通话。这种情况下,由于通话失败原因属于被叫方手机设置问题,运营商一般不会同意退费。
5.被叫方号码出现重定向或转接情况,导致主叫方未察觉就连接到其他号码,产生计费。这种情况下,主叫方可向运营商申述情况请求部分退费。
6.其他极少原因,比如主叫双方同时拨打对方号码(电话线路交叉),运营商服务器导致的排队或转接失败等,也会产生误计费。这些情况下 também可退费。
所以总体来说,多数情况下被误扣费是由于技术故障或异常情况导致,主叫方可向运营商客服中心反映,提供详细通话情况与时间,通常可以得到理赔退费。但某些情况也属于用户自身电话设置问题,这时运营商就不太会同意退费。