问：
某公司在对客户满意度调查中
答：
某公司进行客户满意度调查,可以从以下几个方面着手:
1.调查目的和范围:要明确调查的目的是什么,了解客户对公司总体印象和各个产品及服务的满意度,还是针对某一个产品或某一环节的满意度。调查的客户范围是全部客户还是某些重点客户。
2.调查方式和工具:可以通过电话面谈、邮件调查、网上调查等方式,选用问卷调查工具设计专业的调查问卷。要确保调查方式和工具可靠、高效。
3.调查内容和提问方式:主要涉及公司形象、产品质量、价格合理性、服务态度等方面,采用量化设问的闭合式提问方式,并在每个问题后设置满意度评级,让客户选择。同时也可以设置开放式提问,让客户自由发表意见和建议。
4.数据收集和分析:专业的调查工具和