问：
天正安装的第一步，到这就闪退了完全安装不了是为什么，以前有安装过，后来电脑重装了就安装不起来了
答：
天正安装失败闪退的原因可能有以下几个:
1. 系统环境变量配置问题:天正安装需要配置一些系统环境变量,如果电脑重装后环境变量配置发生变化,可能导致天正安装失败。可以检查PATH等环境变量配置是否正确。
2. 系统DLL文件丢失:天正软件依赖一些系统DLL文件,如果重装系统后一些DLL文件丢失或版本变化,会导致天正安装失败。可以尝试安装Visual C++可再发行软件包等来修复丢失的DLL文件。
3. 权限问题:天正安装需要管理员权限,如果使用普通用户安装可能会因为权限不足导致安装失败和闪退。应使用管理员账户进行安装。
4. 软件残留文件:如果之前安装过天正,重装系统后没有彻底卸载天正,残留的软件文件可能会干扰新安装,需要彻底卸载天正后再重新安装。
5. 第三方软件冲突:一些安全软件或杀毒软件可能会阻止天正的安装程序运行,可以尝试暂时关闭此类软件后再安装。
6. 硬件问题:在少数情况下,硬件故障或配置问题也可能导致软件安装失败和闪退。如果以上方法都试过仍无效,可能是硬件问题,需要硬件检修。
总之,天正安装失败和闪退的原因比较复杂,需要从环境变量、文件依赖、权限、软件冲突以及硬件等多个方面进行排查和修复。如果方法无法解决,可以联系天正技术支持寻求帮助。