粤省事粤康码识别显示没有身份信息是怎么回事

广东省健康码显示“没有身份信息”,有可能的原因如下:

1. 未实名认证。使用广东健康码App需要首先进行实名认证,输入身份证号和姓名,并进行人脸识别。如果没有进行实名认证,健康码就无法显示真实的身份信息。解决方法是打开App,点击“立即认证”进行实名认证。

2. 认证信息输入错误。在实名认证过程中,如果输入的身份证号或姓名有误,也会导致健康码无法显示正确的身份信息。此时需要删除App的缓存和数据,重新进行实名认证,并 double check认证信息的准确性。

3. 人脸识别失败。实名认证过程需要进行人脸识别,如果人脸识别失败,健康码也无法显示身份信息。通常因为光照条件不佳、面部遮挡、姿势角度不正等原因会导致人脸识别失败。可以更换光照条件重新进行人脸识别,或删除App数据再次认证。

4. 身份证号码未实名。有些情况下,市民的身份证号码本身就不在粤康码的实名认证数据库里,这会直接导致健康码无法显示正确身份信息。此时需要向当地证件办理机构或公安机关反映情况,要求将身份证号码纳入健康码认证体系,然后重新进行实名认证。

5. App软件BUG。也有可能是广东健康码App本身的Bug导致的,可删除App后重新安装最新版本,清除缓存后再次进行实名认证,看是否可以解决问题。如果升级后仍未解决,需要与App技术支持团队联系。

以上是粤省健康码显示“没有身份信息”的可能原因及解决办法,如果实在无法解决,也可以拨打健康码客服热线寻求帮助。