餐饮315注意事项

餐饮315消费者权益日,餐馆需要注意的事项比较多,这里详细说明:

1. 明码标价,打印完整价目表。按规定在醒目位置张贴包括餐费、服务费在内的完整价目表,让消费者清楚价格。

2. 防止哄抢和不合理住店,不得强制消费。不强制要求消费者购买套餐或者高消费的菜品。

3. 保证测量工具准确。使用计量合格的天然气、流量计和电能表等设备,定期校准和校验。

4. 不得加收服务费。根据规定,食堂、快餐店等不得加收服务费。

5. 保障食品安全。严格执行食品安全相关法规,保证餐具、厨房等卫生和清洁。新员工必须进行培训并取得证书上岗。

6. 收银价accuracy。在消费者付款时,收银系统的价格必须与明码标价的价格相同,防止消费者被乱收钱。

7. 保证发票正确。开具的发票内容必须与消费者实际消费项目和金额相符,否则按不正当竞争行为处罚。

8. 保持良好服务。工作人员态度应友好,对消费者的合理要求应及时响应,不得影响消费者的体验。

9. 做好投诉处理。要建立投诉机制,及时记录和处理消费者的投诉,并在规定时间内做出答复。

这些事项的落实,可以最大限度地维护消费者的权益,确保315当天工作的规范开展。餐馆要树立以消费者为中心的服务理念,不断提高自我要求。