问:

在开展家庭医生签约服务过程中,哪些指标可以反映出家庭医生团队开展的整合服务行为?

答:
随访率,复诊率,急诊转诊率,慢病管理率,健康体检率,家庭病床使用率,慢性病定期复查率,居民健康档案建立率,居民健康管理率,基本公共卫生服务覆盖率,儿童定期体检率,老年人定期体检率,门诊量,住院量,药占比,检查占比,治疗占比,转诊率,入院率,住院天数,人均费用,满意度,投诉率
以上指标可以从服务覆盖面,服务利用度,服务效率与质量,服务费用,客户满意度等方面反映家庭医生团队是否在有效开展整合服务,覆盖面指标可以看家庭医生团队是否覆盖了辖区内的所有人群;利用度指标可以看居民是否主要依靠家庭医生团队就医;效率与质量指标可以评价家庭医生团队提供服务的及时性、连续性与协调性;费用指标可以评价家庭医生团队控制医疗费用的能力;满意度指标可以直接反映居民对家庭医生团队服务的满意程度。
综上,这些指标可以较全面地反映家庭医生团队在开展整合服务过程中的运作状况与效果。