问：
天燃气卡充上气了,阀门没开,需找谁,怎联系？
答：
天然气卡充值后无法使用,很可能是楼管或物业关闭了天然气总阀门或您家的阀门,此时您需要联系楼管或物业人员进行处理。
1. 联系楼管。大多数情况下,天然气总阀门是由楼管控制的,您可以直接拨打楼管的联系电话进行查询和说明情况,请求开通天然气总阀门或检查您家的阀门,恢复天然气供应。
2. 联系物业管理处。如果无法联系到楼管,或者楼管表示天然气总阀门没有关闭,则应联系物业管理处,说明您的天然气卡已充值但无法使用的情况,请物业派人检查并处理。物业有义务提供业主相应的物业服务。
3. 持卡充值单据来证明。在联系楼管或物业时,应说明您的天然气卡具体充值时间和金额,并提供卡充值存根或小票等单据作为证明,以便他们查验卡片余额和排除卡片故障等其他可能性。
4. 需要配合检查。为了查找故障原因和尽快恢复天然气使用,您需要配合楼管或物业工作人员进入家中检查阀门、管道等设施,提供必要的配合。这点请您予以理解。
5. 持续沟通跟进。如果一时无法查找到故障原因,您需要与物业或相关人员保持联系与跟进,直到天然气供应恢复为止。关键时刻 may 选择其他方式如打电话进行当面交涉,以便尽快解决问题。
希望以上信息对您有所帮助。如您有任何其他问题,欢迎再次咨询。