如何制定现场秒杀政策（37） 编者：马高参

制定现场秒杀政策需要考虑的方面比较多,我会从以下几个角度进行详细阐述:

1. 选择热销商品:现场秒杀的商品要选择那些品质好、限量供应、消费者追求度高的热销商品,这可以保证现场秒杀的人流量和销售量。常见的选择有iPhone新品、限量版名牌包等。

2. 确定秒杀时间和地点:时间方面要选择当天人流量高峰之外的时间,例如周末的上午或工作日的晚上,这样可以避开常规高峰,专注做秒杀营销。地点选择一个开阔的场地,并预留充足的空间以防人流过密。

3. 限量供应:现场秒杀的商品必须是限量供应,这样可以创造商品稀缺的错觉,促使消费者作出冲动购买。供应商品数量可以根据预期的人流量来确定,一般控制在少于或等于现场人数的50%左右。

4. 现场组织:要组织工作人员进行现场导购、无障碍通道的维持、秩序的把控等。可以设置不同的销售区/柜台以分类处理不同的消费者。要有医疗队伍随时在现场以防出现意外事件。

5. 购买流程:需要设计简单高效的购买流程,如设置购买 Registration Desk进行预注册,指定不同的时段进行销售,分时段派发购买券等,以免造成长久的排队等待。

6. 售后服务:现场秒杀结束后,要提供相应的售后服务,如退货、换货、维修等,这可以延长客户的消费体验,也为日后再度购买打下基础。

所以,总体来说,成功的现场秒杀政策需要从选择商品、确定时间地点、限量供应、现场组织、购买流程以及售后服务等角度全面考虑,这些因素的合理制定和配合可以带来较好的营销效果。