问：
京东问诊怎么退款
答：
京东问诊服务支持7天无理由退款,退款步骤如下:
1. 登录京东账号,查看问诊订单详情。在订单详情页面找到“退款/售后”按钮,点击开始退款流程。
2. 选择退款原因。可以选择“不想要了”或“其它”并填写原因说明,如“无理由退款”等。选择无理由退款的选项后,系统会自动识别该笔订单在7天内,可以直接进行退款。
3. 填写退款金额。系统会自动显示该笔订单的订单总金额,你需要确认退款的金额是否正确。可以输入物流费等实际支付的部分金额退款。
4. 选择退款方式。支持“退回到支付账户”和“京东红包”两种方式。退回到支付账户会将钱退回你使用的支付工具,京东红包会将退款金额转换为京东红包。
5. 确认退款信息。请仔细核对退款订单号、退款金额及方式,确保信息正确后点击“提交退款申请”按钮。
6. 等待京东问诊客服处理。提交退款申请后,京东问诊客服会在1-3个工作日内完成退款审核和处理。你需要耐心等待,审核通过后,退款金额会返回到你选择的退款方式中。
7. 查看退款结果。登录京东账号,在“我的京东”→“我的订单”中查询该订单,查看其状态是否已更新为“退款完成”。退款完成代表你已收到退款,退款流程结束。
如果在7天期限内,而退款流程有问题或未及时到账,可以联系京东问诊客服进行退款咨询或投诉,客服会及时跟进退款事宜。