有人觉得顺丰慢，但我从来没感觉到，这是什么情况？

有人觉得顺丰的配送速度慢,但你自己未必有这种感觉,这种情况可能有以下几个原因:

1. 顺丰的配送速度未必真的慢。不同的人有不同的感知体验,同一家快递公司的速度未必会让所有人感觉慢。实际上,顺丰的配送效率是比较高的,超过95%的包裹能在24小时内送达,这已属于行业较快的水平。

2. 你的包裹类型和发收地的因素。如果你寄送和接收的包裹类型简单,路段短,收件人也比较配合取件,这会加快配送体验。而某些人可能经常遇到包裹类型复杂,路段遥远,收件人不太配合等情况,这会产生感知慢的体验。

3. 你的心理预期影响感知。如果你对顺丰没有很高的时效要求和期望,那么在包裹能在正常时间内送达的情况下,你就不会有特别慢的感觉。而如果有人对顺丰寄予太高期望,希望包裹能极快送达,那一旦稍有延迟就会产生顺丰很慢的主观判断。

4. 你较少使用其他快递公司做比较。如果你只使用顺丰一家快递,那你就无法与其他快递公司的速度作对比和参照。而频繁使用多家快递公司的人,能在相互比较中得出顺丰较慢的结论,但这并不意味着顺丰的实际效率就比较低。

所以,感觉到顺丰配送速度慢与否,跟个人使用情况、心理预期、与其他公司的比较等因素都有密切关系。实际上,从客观数据看,顺丰的配送速度不算慢。但总会有部分客户由于种种主客观原因,对顺丰的速度产生不理想的感知,这也在情理之中。

基于上,你个人之所以未感觉到顺丰慢,很可能是由于你的使用环境和心理预期与评价顺丰速度慢的人不太一致所致。这只是感知差异,不代表顺丰的实际服务质量有高低之分。